Vásárlási feltételek
Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K)
Mikor kapom meg a megrendelt terméke(ke)t?
A megrendelt termékek várható kiszállítási idejét a Megrendelést visszaigazoló emailben találod a termékek alatt feltüntetve.
Több termék rendelése esetén, ha a feltüntetett várható kiszállítási idők eltérnek egymástól, mindig a későbbit vedd figyelembe.
Ha a korábbi kiszállítási idővel rendelkező termék(ek)re sürgősen lenne szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Várható kiszállítás: készleten lévő termékekre 14 óráig leadott rendelések esetében akár már másnap*!
*sikeres fizetés vagy utánvét esetén
Amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, abban az esetben az alábbi kiszállítást tudjuk garantálni:
Danessa Myricks Beauty: 5-7 munkanap
That'So: 7-10 munkanap
Bellapierre: 7-10 munkanap
Egy rendelés csak az összes megrendelt termék beérkezése után kerül kiküldésre. Ha a készleten levő termék(ek)re sürgősen van szükség, érdemes azokra külön megrendelést leadni.
A termékek mellett feltüntetett dátum a kiszállítás várható legkésőbbi időpontját jelzi.
A kiszállítási díj minden esetben tartalmazza az SMS értesítést a várható kézbesítésről (csak +36 telefonszám esetében!).
A 2 munkanapos szállítási időt GLS futárszolgálat Házhozszállítás illetve Csomagpontra való szállítás esetén tudjuk garantálni. Sőt! A 14 óráig leadott rendeléseknél már másnapra (vagy a következő munkanapon, ha a másnap hétvége vagy ünnepnap) kézbesítésre kerülhet a csomag a címzett részére vagy a megjelölt csomagpontra. Ezt figyelembe véve kérjük, HA SÜRGŐSEN SZERETNÉD MEGKAPNI A CSOMAGOD, VÁLASZD A GLS SZOLGÁLTATÁSAIT!
A Foxpost Csomagautomatába való kézbesítés akár 3 munkanapot is igénybe vehet, készleten lévő termékeink esetében.
A tényleges csomagfeladásról emailben értesítünk, amikor rendelésed 'Kiszállítás' státuszba kerül. Ez azt jelenti, hogy a csomagodat összekészítettük és hamarosan átadásra kerül a futárszolgálat részére, Foxpost esetén hamarosan bekerül a feladási Foxpost csomagautomatába.
A csomagfeladás feltétele a fizetés sikeres lezárulása, amennyiben bankkártyás vagy előre utalásos fizetési módot választottál. Átutalás esetén meggyorsíthatod a rendelésed feldolgozását, ha a sikeres átutalásról szóló bizonylatot elküldöd nekünk emailben a hello@cfbeauty.hu címre. Bankkártyás fizetésnél kérjük, bizonyosodj meg róla, hogy a fizetés rendben lezajlott és az összeg levonásra került a számládról. Ha a rendelésed ezután 'Átutalásra vár' státuszba kerül azt jelenti, hogy a bankkártyás fizetés valamilyen okból sikertelen volt. Lehetőséged van újra próbálni, vagy átutalással kiegyenlíteni a vételárat, az értesítő emailben szereplő számlaszámra.
Meggondoltam magam, hogyan küldhetem vissza/cserélhetem ki a terméket?
Megrendelés törlése:
Ha megrendelésed még nem került 'Kiszállítás alatt' státuszba, és mégsem tartasz igényt a termékekre, egyszerűen írj nekünk egy üzenetet a hello@cfbeauty.hu email címre. Tárgy: -megrendelés száma- megrendelés törlése. Ez lehet a megrendelésedet visszaigazoló emailre küldött válasz is. Ha fizikálisan még nem érkeztek meg hozzád a termékek, nem szükséges Elállási Nyilatkozat kitöltése, kivéve ha a termékeket már előre kifizetted! Ez esetben szükségünk lesz a bankszámla számodra a vételár visszautalásához.
Visszaküldés és elállás:
Eladó által értékesített egyes termékek (sminktermékek) esetében - azok jellegénél fogva - csak akkor élhet fogyasztó elállás jogával, ha a terméket nem bontotta fel. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolhatja a fogyasztó elállás jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Amennyiben a visszaküldeni kívánt termék tehát BONTATLAN állapotú, 14 napon belül van lehetőséged elállási jogoddal élni.
Minden más - nem kozmetikai - termék esetében a csomagolás felbontása után is élhet a vásárló az elállás jogával.
1. Töltsd le az Elállási Nyilatkozatot (az Általános Szerződési Feltételek menüpontban találod, legalul), majd töltsd ki a következő módon:
-Tüntesd fel a MEGRENDELÉS SZÁMÁT, majd sorold fel a visszeküldeni kívánt termékek NEVÉT ÉS CIKKSZÁMÁT, vesszővel elválasztva.
-Tüntesd fel a csomag átvételének időpontját.
-Töltsd ki az adataidat, majd adj meg egy bankszámlaszámot, amire visszautalhatjuk a vételárat. Ha a számlaszám más néven van, kérjük írd mellé (Számlavezető neve).
-Ha kinyomtattad a dokumentumot írd alá és tedd a visszaküldendő termék mellé a csomagba. Ha nyomtatás nélkül töltötted ki a Nyilatkozatot küldd el nekünk a hello@cfbeauty.hu címre.
-Csomagold be gondosan a terméket!
(*Amennyiben a megrendelést visszaigazoló emailben található Elállási nyilatkozatot küldöd vissza, értelemszerűen csak a hiányzó adatokat kell kitöltened)
2.1 Visszaküldés Foxpost csomagautomatán keresztül:
Egy egyszerű regisztrációt követően a saját profilodba belépve válaszd ki, hogy milyen módon és kitől rendelted a csomagot, a FOXPOST pedig a csomagfeladáshoz hasonlóan, létrehoz neked egy feladási kódot. Ezután a legközelebbi FOXPOST csomagautomatánál a kapott kód segítségével feladhatod a csomagot.
- Regisztrálj a foxpost.hu oldalon és ezt követően lépj be a fiókodba.
- Ha már regisztrált felhasználó vagy, lépj be a fiókodba.
- Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Válaszd ki, hogy a csomagot, amit vissza szeretnél küldeni, FOXPOST csomagautomatán keresztül vagy egyéb módon vetted át.
- Ha NEM FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, a legördülő listából válaszd ki webáruházunkat (cfbeauty.hu), ezt követően add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka).
- Ha FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, írd be az átvételi kódot a felületen, ezt követően add meg a szükséges adatokat (visszaküldés oka).
- Az adatok megadása után kapsz egy feladási kódot.
- A kapott kóddal visszaküldheted a csomagot az ország bármely FOXPOST automatáján keresztül.
- Keresd fel a Hozzád legközelebbi automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálsz itt.
- Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be a kapott kódot és helyezd be a csomagot. Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.
Részedről ennyi, a többiről a FOXPOST gondoskodik.
2.2 Visszaküldés futárszolgálattal:
A GLS oldalán keresztül lehetőség van futár rendélésre is: https://www.ecsomag.hu/hu/csomagfeladas
-Add meg a feladni kívánt csomag méreteit,
-Válaszd a Házhozszállítást, majd töltsd ki a Címzett adatait az Elállási Nyilatkozaton feltüntetett adatokkal.
-Ennek a szolgáltatásnak a díja csomagjaink méretére kb. 2180 Ft.
ELÁLLÁSI JOGGAL CSAK MAGÁNSZEMÉLY ÉLHET, AMENNYIBEN CÉGKÉNT (ADÓSZÁMMAL) ADTÁL LE MEGRENDELÉST SAJNOS NEM TUDJUK VISSZAVENNI A TERMÉKET!
Visszaküldés és csere:
Termék csere csak AZONOS TÍPUSÚ ÉS ÉRTÉKŰ termékre van lehetőség pl. vettél egy szemhéjfestéket, de mégsem ezt az árnyalatot szeretted volna. Visszaküldésre kizárólag BONTATLAN állapotú terméket tudunk elfogadni! A visszaküldés menete megegyezik az elállás menetével, azonban itt nem kell bankszámlaszámot feltüntetned az Elállási Nyilatkozaton. A visszaküldött termék neve és cikkszáma alatt EGYÉRTELMŰEN kérjük feltüntetni, hogy melyik terméket szeretnéd helyette (név, cikkszám).
Amint megérkezett hozzánk a termék, mi leellenőrizzük, és ha mindent rendben találtuk, útnak indítjuk a csere terméket feléd, az eredetileg kiválasztott szállítási módon.
Ez esetben a visszaküldést Te fizeted (Foxpost csomagautomatán keresztül 999 Ft), a csere termék kiszállítását viszont mi álljuk.
Nem azt kaptam amit megrendeltem / Minőségi kifogásom van. Mi a teendő?
Ha nem azt a terméket kaptad amelyiket rendelted vagy nem megfelelő állapotban, kérjük jelezd nekünk haladéktalanul a hello@cfbeauty.hu címre. Telefonon nem áll módunkban reklamációt fogadni!
Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül áll módunkban minőségi kifogást elfogadni!
Kérünk, hogy az ajándékba szánt termékeket is ellenőrizd! Ha a termék csomagolásán vagy dobozán sérülést találsz, lehetséges, hogy szállítás közben megsérült a termék. Ez esetben mindeképp csomagold ki a terméket és ha problémát észlelsz, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot. Csatolj a sérült termékről és csomagolásáról fotókat minél több szögből.
1. Kérjük írd meg nekünk a RENDELÉS SZÁMÁT, majd csatolj egy FOTÓT termékről, amit kifogásolsz. A fotón látszódjon a termék VONALKÓDJA!
2. Küldd vissza nekünk a terméket BONTATLAN állapotban, biztonságosan becsomagolva, ahogy tőlünk is kaptad.
3. Foxpost automatán keresztül lehetőséged van visszaküldeni nekünk, ennek a díja 999 Ft, amit természetesen ez esetben átvállalunk Tőled. Írd meg nekünk emailben a BANKSZÁMLASZÁMOD, ahová megtéríthetjük az összeget. Ha nem a te neveden van, kérjük ezt is írd mellé (számlatulajdonos neve). A pontos visszaküldési folyamatot a 'Meggondoltam magam, hogyan küldhetem vissza/cserélhetem ki a terméket?' kérdésnél találod.
4. Amint megérkezett hozzánk a termék, mi leellenőrizzük, és ha mindent rendben találtuk, útnak indítjuk a csere terméket feléd, az eredetileg kiválasztott szállítási módon. További költséged nem merül fel.
Ha úgy döntesz, nem szeretnéd a csere terméket, akkor kérjük, hogy töltsd ki az Elállási nyilatkozatot és mellékeld a visszaküldeni kívánt termékhez, vagy küldd el nekünk emailben a hello@cfbeauty.hu címre!
A megrendelésnél megadtam az adószámom / Cégnévre adtam le a megrendelést, így is visszaküldhetem a terméket?
Nem, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg, cégeket nem (az egész rendeletet csak fogyasztó és vállakozás között létrejött szerződések esetén alkalmazzuk).
A Ptk. (2013. évi V. törvény) 8:1. § 3. pontja szerint fogyasztó nem más, mint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Azaz jogi személyeket, cégeket, egyéni vállalkozókat (ha megadták az adószámukat) nem illet meg az elállási jog.
Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállás:
Eladó által értékesített egyes termékek (sminktermékek) esetében - azok jellegénél fogva - csak akkor élhet fogyasztó elállás jogával, ha a terméket nem bontotta fel. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolhatja a fogyasztó elállás jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Amennyiben a visszaküldeni kívánt termék tehát BONTATLAN állapotú, a comag átvételétől számított 14 napon belül van lehetőséged elállási jogoddal élni.
Minden más - nem kozmetikai - termék esetében a csomagolás felbontása után is élhet a vásárló az elállás jogával.
1. Töltsd le az Elállási Nyilatkozatot*, majd töltsd ki a következő módon:
-Tüntesd fel a MEGRENDELÉS SZÁMÁT, majd sorold fel a visszeküldeni kívánt termékek NEVÉT ÉS CIKKSZÁMÁT, vesszővel elválasztva.
-Tüntesd fel a csomag átvételének időpontját.
-Töltsd ki az adataidat, majd adj meg egy bankszámlaszámot, amire visszautalhatjuk a vételárat. Ha a számlaszám más néven van, kérjük írd mellé (Számlavezető neve).
-Ha kinyomtattad a dokumentumot írd alá és tedd a visszaküldendő termék mellé a csomagba. Ha nyomtatás nélkül töltötted ki a Nyilatkozatot küldd el nekünk a hello@cfbeauty.hu címre.
-Csomagold be gondosan a terméket!
(*Amennyiben a megrendelést visszaigazoló emailben található Elállási nyilatkozatot küldöd vissza, értelemszerűen csak a hiányzó adatokat kell kitöltened)
2.1 Visszaküldés Foxpost csomagautomatán keresztül:
Egy egyszerű regisztrációt követően a saját profilodba belépve válaszd ki, hogy milyen módon és kitől rendelted a csomagot, a FOXPOST pedig a csomagfeladáshoz hasonlóan, létrehoz neked egy feladási kódot. Ezután a legközelebbi FOXPOST csomagautomatánál a kapott kód segítségével feladhatod a csomagot.
- Regisztrálj a foxpost.hu oldalon és ezt követően lépj be a fiókodba.
- Ha már regisztrált felhasználó vagy, lépj be a fiókodba.
- Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Válaszd ki, hogy a csomagot, amit vissza szeretnél küldeni, FOXPOST csomagautomatán keresztül vagy egyéb módon vetted át.
- Ha NEM FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, a legördülő listából válaszd ki webáruházunkat (cfbeauty.hu), ezt követően add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka).
- Ha FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, írd be az átvételi kódot a felületen, ezt követően add meg a szükséges adatokat (visszaküldés oka).
- Az adatok megadása után kapsz egy feladási kódot.
- A kapott kóddal visszaküldheted a csomagot az ország bármely FOXPOST automatáján keresztül.
- Keresd fel a Hozzád legközelebbi automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálsz ITT.
- Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be a kapott kódot és helyezd be a csomagot. Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.
Részedről ennyi, a többiről a FOXPOST gondoskodik.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni!
2.2 Visszaküldés futárszolgálattal:
A GLS oldalán keresztül lehetőség van futár rendélésre is: https://www.ecsomag.hu/hu/csomagfeladas
-Add meg a feladni kívánt csomag méreteit,
-Válaszd a Házhozszállítást, majd töltsd ki a Címzett adatait az Elállási Nyilatkozaton feltüntetett adatokkal.
-Ennek a szolgáltatásnak a díja csomagjaink méretére kb. 2180 Ft.
ELÁLLÁSI JOGGAL CSAK MAGÁNSZEMÉLY ÉLHET, AMENNYIBEN CÉGKÉNT (ADÓSZÁMMAL) ADTÁL LE MEGRENDELÉST SAJNOS NEM TUDJUK VISSZAVENNI A TERMÉKET!
Visszaküldés és csere:
Termék csere csak AZONOS TÍPUSÚ ÉS ÉRTÉKŰ termékre van lehetőség pl. vettél egy szemhéjfestéket, de mégsem ezt az árnyalatot szeretted volna. Visszaküldésre kizárólag BONTATLAN állapotú terméket tudunk elfogadni! A visszaküldés menete megegyezik az elállás menetével, azonban itt nem kell bankszámlaszámot feltüntetned az Elállási Nyilatkozaton. A visszaküldött termék neve és cikkszáma alatt EGYÉRTELMŰEN kérjük feltüntetni, hogy melyik terméket szeretnéd helyette (név, cikkszám).
Amint megérkezett hozzánk a termék, mi leellenőrizzük, és ha mindent rendben találtuk, útnak indítjuk a csere terméket feléd, az eredetileg kiválasztott szállítási módon.
Ez esetben a visszaküldést Te fizeted (Foxpost csomagautomatán keresztül 999 Ft), a csere termék kiszállítását viszont mi álljuk.
Nem azt kaptam amit megrendeltem / Minőségi kifogásom van. Mi a teendő?
Ha nem azt a terméket kaptad amelyiket rendelted vagy nem a megfelelő állapotban, kérjük jelezd nekünk haladéktalanul a hello@cfbeauty.hu címre.
Telefonon nem áll módunkban reklamációt fogadni!
1. Kérjük írd meg nekünk a RENDELÉS SZÁMÁT, majd csatolj egy FOTÓT termékről, amit kifogásolsz. A fotón látszódjon a termék VONALKÓDJA!
2. Küldd vissza nekünk a terméket BONTATLAN állapotban, biztonságosan becsomagolva, ahogy tőlünk is kaptad.
3. Foxpost automatán keresztül lehetőséged van visszaküldeni nekünk, ennek a díja 999 Ft, amit természetesen ez esetben átvállalunk Tőled. Írd meg nekünk emailben a BANKSZÁMLASZÁMOD, ahová megtéríthetjük az összeget. Ha nem a te neveden van, kérjük ezt is írd mellé (számlatulajdonos neve). A pontos visszaküldési folyamatot a 'Visszaküldés és elállás' pontban találod.
4. Amint megérkezett hozzánk a termék, mi leellenőrizzük, és ha mindent rendben találtuk, útnak indítjuk a csere terméket feléd, az eredetileg kiválasztott szállítási módon. További költséged nem merül fel.
Ha úgy döntesz, nem szeretnéd a csere terméket, akkor kérjük, hogy töltsd ki az Elállási Nyilatkozatot és mellékeld a visszaküldeni kívánt termékhez, vagy küldd el nekünk emailben a hello@cfbeauty.hu címre!
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a termékek csomagolása időközönként változhat, azonban ez semmilyen módon nem befolyásolja a termék tartalmát, eredetiségét, összetételét és egyéb tulajdonságait! A termékek csomagolásáért és kinézetéért a Gyártó cég felel!
